Fancy box, mi experiencia

Tardó en llegar... A los problemas conocidos por tod@s -atrasos en entrega de productos importados, demoras del correo, etc-, en mi caso se sumó que a la hora de cargar los datos en la plantilla el día de la presentación, algo no se guardó bien y por ello mientras todas recibían sus cajas, yo seguía esperando. Pero hace una semana, y de la mano de un miembro de la empresa, llegaron a casa dos cajas: la de junio y la correspondiente a julio. Yo les había dicho en los comentarios de mi post anterior -ver acá- que esperaría a recibir mi Fancy Box antes de dar una opinión. Pues hoy ya estoy en condiciones de hacerlo.

La primera sensación fue de desilusión... Cuando asistimos a la presentación, una de las cosas que más valoramos y destacamos fue la calidad de los productos que contenían las cajitas que nos mostraron. Todas sacamos nuestras fotos confiadas en que ése -o uno similar- sería el contenido a recibir en la entrega acordada. Pero como decía Tu-Sam: "puede fallar". La caja en cuestión contenía: una máscara facial de Bioclean, un Shower Gel de Garden Angels, una muestra de 30 ml de Shapoo Repair de Wella; un Labial "pink excess" de Rimmel, y un Set de decoración de uñas de Sally Hansen...

Ante la avalancha de quejas -por la tardanza y por el contenido de las cajas- el CEO de la empresa, Marc Sorli, dio la cara en facebook en un gesto poco habitual y muy valorable. Se hizo cargo de los errores, pidió disculpas y ofreció compensaciones. Debo decirles que Marc siempre estuvo a mi disposición cuando le consulté por las demoras y demás; y me manifestó su preocupación por lo sucedido. No obstante ello, mi sensación es que el lanzamiento fue apresurado y que dadas la condiciones actuales con respecto a la importación, promocionar una caja cuyo contenido se conforma de productos locales y extranjeros, me parece poco prudente si no se tienen las garantías de poder cumplir con las promesas; sobre todo cuando la aceptación del público es inmediata y con altas expectativas. Pero algo que destaco es la capacidad de reconocer el error y tomar cartas en el asunto.

Pasó junio y la Fancy Box julio hizo su aparición. Esta vez los productos son cuatro en lugar de cinco; pero, al menos para mí, son más tentadores.

Un Gel Biológico de ADN, de Exel por 30 ml.

Una máscara para pestañas extra volumen de Rimmel

Un set de shampoo y tratamiento "Color sublime" de Revlon por 50 y 30 ml respectivamente



La verdad es que tanto el gel como la máscara me gustaron, realmente esta vez la pegaron porque son dos productos que hubiera elegido. En la ficha que completé puse que me gustaría recibir productos de cuidado y belleza facial; pero aún no veo que haya envíos realmente personalizados. Tal vez con el correr de los meses esa posibilidad prometida en la presentación se concrete.

Con respecto a los tratamientos capilares no tengo demasiadas expectativas; pero los probaré para poder opinar con fundamento.

Bien, hasta acá mi experiencia con Fancy Box. Son sensaciones encontradas, porque por primera vez desde que tengo el blog le doy difusión a algo que luego no se condice con lo dicho y, sabiendo que muchas personas conocieron y compraron Fancy Box porque lo leyeron aquí, me siento parte de la desilusión colectiva. Por otro lado reconozco que hubo y sigue habiendo gestos por parte de la empresa para enmendar los errores, para intentar ganarse nuevamente nuestra confianza. Es un largo camino; veremos qué pasa en los próximos meses...

¿Ustedes qué opinan? ¿Le dan una nueva oportundiad a Fancy Box? Cuenten sus experiencias, dejen sus comentarios y opiniones; con respeto y buenos modales podemos expresar todo lo que queramos, no les parece? Nos leemos, amigs... Besitos y buen comienzo de semana:>